In diesem Interview mit Tobias Müller-von Bloh, dem Head of Salesforce Service & Sustainability Experience bei der Telekom, tauchen wir tief in die Welt des modernen Kundenservice ein. Er erklärt, wie Künstliche Intelligenz den Service revolutioniert und welche Chancen und Risiken diese Technologien mit sich bringen. Von personalisierten Erlebnissen bis hin zur Nutzung von Daten für eine 360-Grad-Kundensicht – hier erfährst du, was Unternehmen heute beachten müssen, um im Wettbewerb zu bestehen. Erfahre mehr über die Rolle von Conversational AI, multimodaler Kommunikation und die Herausforderungen, denen Firmen im Zeitalter der Automatisierung gegenüberstehen. #KI #KünstlicheIntelligenz #Kundenservice #DigitalX #Telekom #Salesforce #ConversationalAI #Automatisierung #Datenmanagement #Kundenerlebnis #TechInterview #Innovation
