Приветствую! На связи Алексей Яновский - руководитель компании “REON”. В этом видео я расскажу, что такое NPS, почему важно собирать обратную связь от клиентов и как это делать правильно.

Для получения персональной консультации по построению отдела продаж и внедрению amoCRM, - переходи по ссылке [ Ссылка ]

00:00 Приветствие
00:40 Что такое NPS?
01:14 Кто должен собирать NPS?
01:52 3 категории клиентов при сборе NPS
03:02 Обязательный уточняющий вопрос при сборе NPS
03:22 Формула расчета NPS
03:57 Какой показатель NPS считается нормальным?
04:20 Когда нужно звонить клиентам для сбора обратной связи?
05:24 Как увеличить показатель NPS?
05:46 Как можно использовать положительную обратную связь для роста продаж?
07:04 Драйвер и стоппер продукта
07:38 Автоматизация сбора NPS в рамках CRM системы
07:57 Как выстроить прибыльную систему в отделе продаж?

=========================================

ПОДПИШИСЬ НА НАШ КАНАЛ - [ Ссылка ]

Нажми кнопку ПОДПИСАТЬСЯ и колокольчик, чтобы ничего не пропустить!
Поставь палец вверх, если подписался или уже подписан на канал!

Задавай вопросы и пиши комментарии к нашим видео!
И мы обязательно на них ответим!

Сохрани это видео к себе в избранное, чтобы не потерять! И поделись им с друзьями, которым оно будет полезно!

=======================================

Мы - международная компания REON. Занимаемся построением отделов продаж для малого и среднего бизнеса:
- Прописываем скрипты и продающие блоки, закрывающие все возражения клиентов.
- Создаем системы мотиваций и обучаем сотрудников отдела продаж.
- Подбираем и настраиваем CRM систему.
- Нанимаем профессионалов, обучаем руководителей и РОПов.

Работаем по всему миру! С 2017 года команда реализовала более 275 проектов в 8 странах мира. Клиентами REON стали такие крупные федеральные компании как СберМаркет, Медицинский центр Елены Малышевой, Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого (СПбПУ), Первый визовый центр, автодилер ГАЗ и многие другие.

=======================================

ПОЛЕЗНЫЕ ССЫЛКИ:
Наш сайт - [ Ссылка ]
Официальная группа в ВК - [ Ссылка ]
Личный блог владельца компании REON Алексея Яновского - [ Ссылка ]
Публикации в СМИ - [ Ссылка ]

свернуть