Με σκοπό τη διαρκή βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών και την ταχύτερη και ασφαλέστερη ενημέρωση του πολίτη που προσέρχεται στο Τμήμα Επειγόντων Περιστατικών του Γ.Ν.Η. «Βενιζέλειο», ο σχεδιασμός και οι προσπάθειες της Διοίκησης και του ανθρώπινου δυναμικού του νοσοκομείου επικεντρώθηκαν στην ουσιαστική πληροφοριακή αναβάθμιση των υπηρεσιών ενημέρωσης των πολιτών ενσωματώνοντας καινοτόμες διαδικασίες και ηλεκτρονικές εφαρμογές.
Η έμπνευση της Διοίκησης και η παραγωγική διάθεση του προσωπικού του νοσοκομείου συνθέτουν τα βασικά συστατικά της υλοποίησης του εν λόγω εγχειρήματος.
Χωρίς κανένα επιπλέον κόστος στον ήδη «πενιχρό» προϋπολογισμό του νοσοκομείου, συγκροτήθηκαν ομάδες εργασίας με συμμετοχή συναδέλφων κυρίως από τα τμήματα Πληροφορικής και Ποιότητας. Έπειτα από λεπτομερείς στατιστικές και τεχνικές αναλύσεις αλλά και την ουσιαστική συνδρομή του Γραφείου Κίνησης Ασθενών και της Τεχνικής Υπηρεσίας, υλοποιήθηκαν «επιτεύγματα» τα οποία λειτουργούν καθημερινά στο Τμήμα Επειγόντων Περιστατικών και έχουν πλέον εισχωρήσει στην κουλτούρα και στην καθημερινότητα των επισκεπτών, ως παρεχόμενες υπηρεσίες για την ταχύτερη και ασφαλή ενημέρωση τους. Συγκεκριμένα:

• Οθόνη αφής (touch screen) οδηγιών σε 13 γλώσσες
• Ενημέρωση μέσου χρόνου αναμονής στο Τ.Ε.Π.
• Λειτουργία Προ-Διαλογής (Pre-Triage) περιστατικών
• Ηλεκτρονικός φάκελος ασθενούς
• Ηλεκτρονική απεικόνιση πορείας εργαστηριακών εξετάσεων
• «Keep walking»: ηλεκτρονική εφαρμογή αναφοράς βλαβών
• Wi-fi παντού

Το μοντέλο ηλεκτρονικής εποχής στο Τ.Ε.Π. του Γ.Ν. Ηρακλείου «Βενιζέλειο» έχει σηματοδοτήσει την αδιάκοπη προαγωγή της καινοτομίας στην υγεία ως ένα συστατικό ποιότητας απέναντι στον ασθενή και το κοινωνικό σύνολο. Το παράδειγμα του εξαπλώνεται στο σύνολο του νοσοκομείου με σκοπό να παρέχονται οι βέλτιστες πρακτικές διαχείρισης ασθενών, με ξεχωριστές ενέργειες και πρωτοποριακό τρόπο.

свернуть