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Eine Prozesslandkarte ist eine grafische Übersicht der Geschäftsprozesse. Die Prozesslandkarte steht für die Ablauforganisation. Sie hat die Aufgabe, die prozessorientierte Sicht auf die Organisation durch die Visualisierung des Zusammenspiels der Managementprozessen, Wertschöpfungsprozessen und Supportprozesse und deren Bedeutung für das Unternehmen zu verdeutlichen.
Das Organigramm hingegen ist das zum Beginn der Industrialisierung entstandene Bild der Aufbauorganisation. Das Organigramm zeigt, wie die Arbeitsteilung in den spezialisierten Abteilungen erfolgt und ist gleichzeitig Ausdruck der hierarchischen Führung des Unternehmens.
Das Organigramm stellt nicht die Wertschöpfungskette dar.
Hierfür ist die Prozesslandkarte das richtige Instrument.
Sie stellt den Lauf der Prozesse dar.
Die Prozesslandkarte ist der Wegweiser in der Prozessoptimierung. Sie zeigt Schnittstellen der durch die Aufbauorganisation getrennten Prozesse, die bei einer unternehmensweiten Prozessoptimierung mit Hilfe der Prozesslandkarte wieder zusammen gefügt werden.
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