I clienti soddisfatti stimolano la crescita della tua azienda.
Come dice il grande Jeff Bezos, i nostri clienti vanno considerati come ospiti invitati ad una festa, dove noi siamo padroni di casa.
Una buona Customer Experience è la chiave per comprendere, soddisfare e fidelizzare il tuo pubblico.
In questa diretta scopriremo la sequenza di interazioni principali per creare relazioni durature con i clienti.

Questo ed altro nel consueto appuntamento di LarinTalk

I momenti chiave di questa live
4:13 Introduzione tema della Customer Experience
8:05 Esempio Amazon
15:59 Come e Perchè mettersi nei panni dei clienti
17:05 Rispondiamo a una domanda live
19:30 L'importanza di studiare la Customer Journey
22:48 Customer Experience come esperienza memorabile
25:50 Esempio di Marco
27:18 Strumenti per settare le aspettative
32:22 L'importanza dei competitor
33:17 Su cosa rimanere focalizzati
36:01 Esperienza Porcobrado
38:27 Saluti e prossimi appuntamenti

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