Уряд скасував Книгу відгуків та пропозицій. Вирішили - користі від неї немає.
Наразі ця форма захисту прав споживачів є неефективною і жодним чином не вирішує їхніх проблем. Скасування книг дасть змогу зменшити фінансові витрати усіх підприємств на 125 млн грн на рік.
Власник ірпінського кафе “Тандир” Владислав Пахолка скасування Книги скарг підтримує. В його закладі відвідувачі часто говорили компліменти кухні, але письмових відгуків майже не лишали.
У Міністерстві економрозвитку як альтернативу пропонують телефонувати на їхню гарячу лінію та залишати відгуки в інтернеті . В союзі спроживачів України вважають - така альтернатива не дієва.
Захисник прав споживачів також зазначає, що скарга та відгук це різні речі . На скаргу треба реагувати ,а на допис у мережі не звертати уваги. Ще одна проблема - для старшого покоління книги скарг були чи не єдиною можливістю залишити свій відгук.
Власник кафе Тандир, Владислав впевнений - ті, хто дбає про свою репутацію, будуть реагувати на відгуки і в інтернеті. А на тих, хто ставиться до клієнтів недбало, записи у книзі скарг, теж не впливали.
__
Наш сайт [ Ссылка ]
Наш канал Telegram [ Ссылка ]
Наша сторінка Facebook [ Ссылка ]

свернуть