Олеся — владелица успешной сети флористических салонов, которая два года назад внедрила CRMTOYOU, и в том числе благодаря этому уже успела открыть ещё два магазина! 💐✨ Сначала у неё был только один салон, а сегодня она управляет тремя точками с разными форматами: от традиционной розницы до подарочных магазинов и онлайн-торговли.
🌸 В эфире Олеся поделилась своим опытом работы с клиентской базой, рассказала, как эффективно вести учет заказов 📋 и управлять напоминаниями для флористов с помощью CRMTOYOU. Благодаря системе, её бизнес смог не только улучшить обслуживание клиентов, но и оптимизировать работу с заказами, позволяя команде сосредоточиться на том, что действительно важно. 🎯
Инсайты из эфира:
✅CRMTOYOU — основа для роста и масштабирования:
- "Клиентская база — это наше всё. Без нее работать невозможно!"
💼 CRMTOYOU не просто помогает собирать данные, а позволяет строить долгосрочные отношения с клиентами, регулярно напоминать о себе и возвращать их за новыми покупками.
✅Секрет успеха — правильное делегирование и мотивация сотрудников:
- Олеся ввела администраторов, которые фокусируются на онлайн-заказах и клиентских напоминаниях. Это позволило флористам заниматься только творчеством. 🌷
"Чем больше продает администратор, тем больше зарабатывает. У нас все заинтересованы в успехе!"
✅Использование данных о клиентах для персонализированного маркетинга:
- CRMTOYOU фиксирует предпочтения каждого клиента, что позволяет предлагать актуальные и персонализированные предложения.
"Мы знаем, кто любит весенние цветы, и сразу сообщаем им, когда получаем свежие нарциссы или тюльпаны. 🌸 Это работает!"
✅Мощная реклама в соцсетях:
- Олеся активно использует ВКонтакте и WhatsApp для продвижения. А статусы в WhatsApp создают живой контакт с клиентами, что также усиливает продажи. 📲
✅Постоянное развитие и уверенность в своих силах:
- Олеся всегда ищет возможности для роста. В третьем магазине она добавила подарочные товары, привлекая новую аудиторию. 🎁
"Когда горишь своим делом, ты идёшь до конца и добиваешься результата!"
Эти принципы и подходы к управлению клиентской базой показывают, как CRMTOYOU помогает Олесе не просто вести учёт, а строить лояльность и увеличивать продажи. Ее пример доказывает, что активная работа с клиентами и мотивация сотрудников — ключи к успеху в цветочном бизнесе. 🌷💪
