La Fundación Santa Fe de Bogotá es una de las principales entidades en el sector salud, contribuyendo al bienestar de los individuos y de las comunidades en Colombia. La compañía tiene como misión liderar e influir positivamente en el sector salud generando un impacto de transformación en los colombianos.

Uno de los desafíos principales del sector salud es encontrar una estrategia apropiada para crear experiencias diferenciales que puedan contribuir a cambiar las vidas de los pacientes y sus familias. Daniela Flores, Jefe de transformación digital de la Fundación Santa Fe, cuenta cómo encontraron en Salesforce Health Cloud la herramienta ideal para abordar a los diferentes segmentos de clientes que tienen dentro de la compañía.

Salesforce Health Cloud tiene los componentes necesarios para lograr entender al usuario. Encontrar esta visión 360 del cliente le permitió a la Fundación Santa Fe de Bogotá optimizar sus procesos, integrar la información y gestionar las necesidades de 5.000 pacientes que decidieron acudir a sus instalaciones y confiar en sus servicios.

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