הפודקאסט ״מישהו שומע אותי״ עוסק בשירות וחווית המטופל והמטפל באיכילוב ובמערכת הבריאות.
בפרק 12 נצלול לעולם המורכב והמאתגר של המערך האמבולטורי בבית החולים איכילוב עם רוני סיני - מנהל המערך האמבולטורי העצום הכולל כ-1,600,000 ביקורים בשנה במרפאות החוץ. רוני סיני מגיע מתחום התקשורת וניהול הפרויקטים. בפרק יחשוף את האתגרים, החוויות והחזון שלו לעתיד, ועל הדרכים שבהן הוא מנהל את המערכת המורכבת הזו.
בפרק דיברנו על:
● האתגרים הגדולים ביותר בניהול מערך המשרת מעל מיליון וחצי מטופלים בשנה
● כיצד מבררים מה המטופלים באמת חווים? האם שיחות עם מטופלים וסקרים יכולים לשנות תהליכים?
● איך מנהלים צוות של 400 עובדים בצורה יעילה ומסונכרנת, ואיך אפשר להבטיח שחוויית המטופל תישאר חיובית?
● מהי ההשפעה של מסע המטופל הדיגיטלי על הטיפול כיום, ואיך הוא ימשיך להתפתח בעתיד?
אל תפספסו את הפרק המיוחד הזה ואת הסיפורים והתובנות שמאחורי ניהול אחד המערכים המורכבים ביותר בבית החולים. הקשיבו לפרק עכשיו ושתפו אותנו במחשבותיכם,
במייל: Ichilovpc@tlvmc.gov.il
או בעמוד האינסטגרם שלנו: Ichilovtlv@.
