ℹ️Важная информация:
ПЕРВЫЙ ОНЛАЙН-ВОРКШОП ПО КОММУНИКАЦИИ
для турагентов и фрилансеров в туризме
пройдёт 28 сентября 2023 г.
Полное описание программы и регистрация:
[ Ссылка ]
В этом выпуске говорим о том, как правильно услышать своего клиента.
🗣️Это первый подкаст для турагентов и фрилансеров в туризме. Ведущие подкаста: Яна Фиалковская — прошла путь от найма до собственного турагентства, и Марина Малахова — 15 лет работала в туризме
Таймкоды:
00:55 Марина, как ты научилась сглаживать конфликты?
03:50 Важный момент в решении конфликтной ситуации
07:13 Всегда брать ответственность на себя?
09:59 Как доносить клиенту о нюансах при бронировании тура?
11:30 Как понять, что важно для клиента?
13:48 Идеальный способ коммуникации. Как отправить клиента в "путешествие мечты"
16:30 Написать или позвонить?
17:40 Прокаченная коммуникция. Навык или талант?
19:15 Самоценность - это важно?
Подписывайтесь на наши социальные сети:
🟦Первый подкаст для турагента в телеграм
[ Ссылка ]
🟪Мы в Инстаграме*:
Яна: [ Ссылка ]
Марина: [ Ссылка ]
*Принадлежит компании Meta, признанной в России экстремистской организацией.
#коммуникация #коммуникациивтуризме ятурагент #какслышатьклиента #какслушатьклиента #ктомойклиент
