Esto es una guía completa sobre la gestión de conflictos en negociaciones. Se explora la naturaleza del conflicto, categorizándolo en tipos como intereses, percepciones y valores. Se presentan estrategias para identificar, manejar y resolver conflictos, incluyendo técnicas como la escucha activa y la reformulación positiva. Además, se enfatiza la transformación de las tensiones en oportunidades estratégicas para generar valor y fortalecer relaciones a largo plazo, ofreciendo ejercicios prácticos y ejemplos para la aplicación de estas técnicas. Finalmente, se promueve la utilización del conflicto como herramienta para alcanzar acuerdos más sólidos.

свернуть