مهارات التخطيط الاستراتيجي ببطاقة الأداء المتوازن (10 - 11) BSC . عبدالعزيز السليم
مكتب رواد الإدارة للاستشارات الادارية
الحلقة العاشرة : علاقة التخطيط BSC بالتميز المؤسسي BEM
الخطة الاستراتيجية BSC
أ- الاستثمار الفعال للموارد
ب- الاستعداد للفرص والمخاطر
ج- وضوح الأهداف والمهام والمسؤوليات والاحتياجات ...
يؤدي إلى الإشراف والتنسيق والمتابعة و الاستعداد للفرص والمخاطر ...
يؤدي إلى الاستقرار المؤسسي ...
يمكن من القياس الذي يؤدي إلى توفر بيئة تمكن من التقييم والمراجعة والتحسين دوري ..
وهذا يؤدي إلى الإبداع والابتكار ..
الذي يؤدي إلى خدمات ومنتجات متميزة تحقق استدامة الخدمات ونمو الموارد الذي يمثل ( التميز المؤسسي BEM)
كيف ننجح في تطبيق بطاقة الأداء المتوازن في مؤسساتنا؟
أ- التجديد و الابتكار في كافة المناظير .
ب - تفعيل التقنية .
ج- ترسيخ المنهجيات
د- أولوية الكادر البشري
ه- تفعيل مؤشرات الأداء
و- المراجعة والتحسين المستمر
إدارة التغيير والتخطيط الاستراتيجي
آليات التنفيذ:
أ- التثقيف والتوعية الدائمة
ب- بناء إدارة الأداء .
ج- تلافي أسباب الفشل الخمسة .
د- الاحتفالية بالانطلاق
.د- التدرج بالتنفيذ.
متطلبات تطبيق خطة استراتيجية : سمات التخطيط الناجح
ا- وضوح الهدف .
ب- المرونة .
ج- التوعية والتثقيف الدائم
د- المشاركة بالعداد
ه- المعلومات الحديثة والمتكاملة
و- الواقعية
ز- تحقيق التوازن
ح- المتابعة والتقويم
ط- التطبيق المتدرج
المهام والمسؤوليات
إدارة الأداء : الإدارة التنفيذية هي المسؤولة عن عمليات التخطيط وترتبط بأعلى سلطة إشرافية في المنظمة
الدور والأهمية :
ا- مسؤولة عن بناء الخطط الاستراتيجية والتشغيلية
ب-متابعة الإدارات في تنفيذ الخطة ورفع التقارير
ج- إعداد التقارير الدورية ورفعها لصاحب الصلاحية
د- مساندة الإدارات وإزالة العوائق دون التنفيذ
ه- المراجعة الدورية والتحسين المستمر
و- تشجيع ودعم التنفيذ المستمر ومعالجة التقصير
ز- التعاقد مع بيوت الخبرة والمستشارين ومتابعتهم
ح- الزيارات المباشرة للإدارات والقيادات والموظفين
ط-تنفيذ حلقات النقاش لتطوير ومعالجة الخطط
ق- التدريب المتعلق بالتخطيط والتميز بأنواعه ، التثقيف ، الفعاليات المتنوعة الهادفة لتطوير الموارد البشرية في التخطيط والأداء .
ل-تقارير الأداء ومراجعة التقارير الصاعدة
م-رسم منهجيات التخطيط المتكاملة ومتابعة التنفيذ
ن-فعاليات التكريم للمتميزين في الأداء
إرشادات عامة :
ا-المراجعة الدورية للخطة
ب- التدريب على التخطيط وإعداد التقارير لكافة العاملين بالمنظمة
ج- وضوح جدولة التقارير : الأعداد ، التسليم، المناقشة ، التقرير العام
د- الالتزام بالجدول الزمني والمتابعة عليه
ه- المراجعة الدائمة للتقارير المرفوعة من الأقسام ، والمتابعة وحل العوائق
ه- تجنب أسلوب اللوم أو المعاتبة ويكون الهدف نجاح الخطة وتحقيق المنظمة استراتيجيتها
و- التحفيز للنجاحات على مستوى الموظف ، القائد، الوحدة الإدارية ، المنظمة
ز- ربط العلاوات والمكافآت بمدى تحقيق الموظف للخطة ومستهدفاتها لجميع المستويات الإدارية
أسباب فشل الخطط الاستراتيجية
فقط 5% من الموظفين يفهمون استراتيجية منشآتهم
فقط25% من المديرين لديهم حوافز مرتبطة بالاستراتيجية
فقط 85% من الإدارة العليا تنفق فقط أقل من ساعة واحدة في الشهر لمناقشة الاستراتيجية
فقط 60% من المؤسسات لا تربط موازناتها باستراتيجياتها
لا يوجد قيادة عليا تحميها ولا قيادة تنفيذية تتابعها
ماذا بعد البناء ؟
أولا اعتماد الخطة من مجلس الادارة
تفعيل الهيكل التنظيمي الجديد
ثم اصدار قرارات التكليف وفق الهيكل الجديد -
تفعيل إدارة الأداء وتكليفها بتبني الخطة ومتابعة الإجراءات
النشر الإعلامي الداخلي والخارجي ( التثقيف والتوعية وإبراز النجاح )
حصر الاحتياج من ( القيادات )
إعداد واعتماد الوصف الوظيفي للقيادات
بناء الخطة التشغيلية بالإدارات الجاهزة
مراجعة سلم الرواتب وفق الهيكل الجديد
اعتماد السلم والبدلات والحوافز
انطلاق الخطة التشغيلية
ترتيب أولويات الاحتياج من الموارد البشرية إعادة التشكيل ثم الاستقطاب ان استمرت الحاجة
إعداد خطة المخاطر
إصدار بطاقات الأداء للإدارات
التوظيف
استكمال الخطة التشغيلية ببقية الإدارات
إعداد الموازنة المالية
اعتماد مجلس الإدارة للخطة التشغيلية والموازنة
تصوير و مونتاج : @al3doof أو TajerCam
