Prawidłowa obsługa Klienta to podstawa funkcjonowania każdego Call Center. Jak to robić, aby Klient był zadowolony? Warto zadbać o dobry skrypt! Jest on podstawą pracy Konsultantów, którzy są najważniejszym elementem w procesie obsługi Klienta w Call Center.
Dobry skrypt to najprostszy sposób na zmniejszenie AHT. Dzięki scenariuszowi rozmowy Konsultant zawsze wie, co ma odpowiedzieć Klientowi. Wpływa to korzystnie na jakość połączenia. Jak pisać skrypt?Zapraszamy na ostatni odcinek serii o tym, jak obsługiwać Klienta w Call Center.
00:00 - Wstęp
00:56 - Po co jest skrypt?
01:10 - Co powinien zawierać skrypt?
01:54 - Jak skrypt wpływa na AHT?
05:32 - Jak pisać skrypt, aby rozmowy miały wysoką jakość?
06:14 - Zakończenie
06:26 - Autopromocja
#skrypt #callcenter #porady
✅ Subskrybuj nasz kanał, by być na bieżąco z wszystkimi odcinkami.
✅ Aktualności z życia naszej firmy - [ Ссылка ]
✅ Zajrzyj na branżowy blog pisany przez naszych pracowników - [ Ссылка ]
✅ Instagram - [ Ссылка ]
Jak obsługiwać Klienta w Call Center? #5 - Dobry skrypt
Теги
jak obsługiwać klientajakobsługa klientacall centerjak obsługiwać w callcenter?skrypt rozmowyjakośćdobry skryptjak napisać dobry skryptczemu skrypt jest ważnyco to jest skryptskrypt dla konsultantarozmowabiznesbłędy w callcentermediasystemmedia systemcall center bydgoszczklientszkoleniaahtdział jakościjakość rozmowyzadowolony klientporady dla konsultantakonsultant telefonicznykonsultant call centercontact centeralicja rasmus
