Нынешний кризис, связанный с коронавирусом, в России – третий за десятилетний период. С учетом того, что средняя продолжительность жизни в России уже перешагнула за 70 лет, среднестатистический россиянин даже при десятилетнем шаге должен быть готов застать как минимум пять экономических кризисов с момента совершеннолетия. Поэтому нужно смотреть на кризисы как на системное явление. Повторяясь регулярно, кризисы имеют огромный обучающий эффект. С каждым новым кризисом потребитель получает закрепление опыта и паттернов поведения, которые были полезны и помогли. Полного возврата к «потребителю предыдущей версии» не происходит. Брендам важно понимать механизм, каким образом происходит обучение потребителей в кризисы, важно фиксировать эти уроки и смотреть дальше вперед, чтобы и обеспечить себе большую устойчивость в длинной перспективе. В этом выпуске мы говорим о трех уроках.
Гость: Мила Новиченкова, Директор по маркетингу и коммуникациям
