Un plan de mercadeo es un elemento básico para cualquier empresa de cualquier sector. Esto incluye a las firmas de abogados. Natalia Khomyshyna, consultora experta en legal marketing, crisis communications y political communications, detalla en Mercado Interview sobre qué pilares debe construirse.
Coherencia
«La estrategia de mercadeo debe estar siempre alienada con la estrategia de negocio de la firma», apunta Khomyshyna.
Preparación y motivación
Khomyshyna explica que un reto es conseguir que las personas que van a protagonizar el plan, normalmente socios o abogados importantes, «estén motivados para hacer ese tipo de trabajo y actividades».
Además, «algunos abogados no tienen esa habilidad natural para participar en el desarrollo de negocio o vender». Para superar esa barrera hay que entrenarlos. «Estamos ofreciendo entrenamientos de networking», donde también se trabaja «cómo desarrollar y mantener la relación con clientes y cómo vender servicios».
Prevención de crisis
«El mejor manejo de una crisis es prevenirla», señala Khomyshyna. Así, es clave tener un plan, especialmente en firmas que trabajan casos de alto perfil mediático. En el caso de RD, en los últimos años hay diversos «que tienen ambiciones políticas. Es muy importante planificar este paso al sector público y tener un plan para manejar y mitigar cualquier crisis reputacional».
Singularidad
Khomyshyna desvela que hay firmas que le piden reflejar el plan de mercadeo de otro despacho. «Es un error. Cada firma es única, hay muchos factores internos que influyen en cómo va a implementarse la estrategia».
Profundidad
Para diseñar el plan de mercadeo, se debe realizar un trabajo de análisis profundo que incluye un elemento básico: el feedback de los clientes. «Es muy importante presentar los casos, dar un enfoque de mercadeo, entender las fortalezas de la firma y cada abogado… Pero para mí la relación con el cliente es algo clave».
