Problema começou semana passada e não foi resolvido com atualizações.
ja entrei em contato com suporte e esse é um video pra provar o passo a passo.
foi recomendado a NÃO desinstalação do app pois depois teria que ser ativado de novo diante do caixa 24Hrs
É apenas um video prova do problema pra ser tentado ser resolvido.

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