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SHOPPER MARKETING #1: Qué es y cual es el beneficio para mi Marca
#Anuor
“Buen Marketing es hacer cosas bellas que mejoren la vida de las personas y que además hagan que cumplas con tus objetivos de negocio.”
¿Qué diferencia aun shopper de un consumidor? ¿Un shopper es un comprador o es un prospector? ¿Qué valor agrega al negocio reconocer y comprender a sus shoppers? Son todas preguntas válidas y las respuestas residen en las mismas preguntas. Cada ocasión es distinta y para poder reconocer el valor de la comprensión del shopper debemos de preguntarnos: ¿Es importante comprender lo que pasa en el punto de venta o es suficiente con comprender lo que pasa afuera? El primer momento de la verdad es cuando escogen nuestra marca entre cientos de otros productos alternativos y esto sucede en las estanterías del punto de venta. El primer principio a cumplir es que debemos de comprender tanto al shopper como a nuestro consumidor. Buen Marketing es hacer cosas bellas que mejoren la vida de las personas y que además hagan que cumplas con tus objetivos de negocio. Para hacer buen marketing de consumidor debemos de entender también al shopper. Shopper marketing es como el aterrizaje de un avión luego de un vuelo placentero. Ya hemos hecho el mayor trecho del recorrido pero falta lo más importante que es poner las ruedas en tierra. Las buenas intenciones en los negocios no bastan. Conocer al consumidor, no basta. Hay un ciclo de compras que debe de ser cerrado. Sólo cuando el ciclo de compra finaliza podremos pasar al segundo momento de la verdad: el consumo de nuestra marca.”
Los estímulos y las ocasiones de compra.- El shopper es el prospector de compra, individuo o grupo de personas, que reaccionan de una forma diferente ante estímulos en diferentes ocasiones de compra. El shopper es quien lleva la comida a la casa. Sin shopper no hay consumidor. El consumidor acciona ante los estímulos en su
mente, el shopper reacciona ante los estímulos en el punto de venta en sus ocasiones de compra. Las palabras claves aquí son: “reacción ante estímulos” y “ocasiones de compra”. El concepto central de shopper marketing tiene su piedra angular en las ocasiones (misión de compra en determinado canal) y son las que determinan las diferentes reacciones ante los estímulos específicos. Por esto, la elección de una determinada categoría o marca en el punto de venta depende de nuestra posibilidad de conocer con anticipación cuáles serán las reacciones ante estos factores. Ante diferentes ocasiones de compra habrá diferentes reacciones a los estímulos en el canal.
