Zapraszamy na www.sales-machines.pl
Dziś powiemy więcej na temat tego w jaki sposób budować lepszą relację z klientem.
1. Doceniaj, chwal, dziękuj - Niemiernie ważna zasada. Pamiętaj, dzisiaj każdy jest zabiegany i nie ma czasu na dodatkowe spotkania, także postaraj się nie zajmować zbyt dużo czasu i przejść do sedna. Doceń to, że klienci się z wami spotykają, powiedz mu o tym. Chwal biznes klienta, zwłaszcza gdy na callu masz właściciela, lub dyrektora operacyjnego. W końcu to oni rozwinęli firmę do takich rozmiarów, że są zainteresowani zakupem Twojego rozwiązania. Dziękuj - tak, coś co powinno Ci wejść w nawyk. Podziękuj klientowi jeśli udzieli Ci obszernej odpowiedzi na Twoje pytanie, pokaż mu, że dzięki temu lepiej będziesz mógł spersonalizować dla niego prezentację.
2. Mów więcej o nich - Cały kunszt sprzedażowy sprowadza się do omawiania biznensu klienta. Nie mów o sobie i o swoich planach. Nie zabieraj im zbyt dużo czasu rozmawiając o "pogodzie".
3. Szukaj tego co wspólne - Podczas rozmowy z klientem, może pojawić się wiele wątków, takich jak polityka, etc. Najważniejsze jest znalezienie wpspólnego gruntu podczas takich rozmów. Nie szukaj powodu do konfliktu bo to nigdy nie pomoże Ci w procesie sprzedażowym i w zamknięciu kontraktu. Szukaj kompromisów, które pomogą zazdowolić obie strony.
4. Słuchaj drobnostek osobistych - Jeśli dochodzisz do luźniejszej rozmowy, to postaraj się zapamiętać szczegóły, które klient Ci powie i które możesz użyć w przyszłości, np. podczas kolejnego follow upu, czyli tak zwanej przypominajki. Jeśli powie Ci o tym, że źle się czuje, to podczas kolejnej rozmowy z klientem zapytaj czy czuje się już lepiej. Zobaczysz, że klient poczuje bliższą relację z Tobą i będzie miał wrażenie, że w tym wszystkim nie chodzi tylko o sprzedaż produktu a o ludzką relacje.
#sprzedaż #relacja #techniki sprzedaży
Ещё видео!