Скачивайте чек-лист "28 способов продавать день в день" и видеоурок о балансе между работой и отдыхом: [ Ссылка ]
Вышлю материалы бесплатно!
Продажи по телефону - это искусство, здесь все играет роль. Продажу по телефону может испортить малейшая ошибка менеджера. Конечно, этих ошибок может быть намного больше, но сегодня на конкретном примере разговора с продавцом разберу основные.
Что же нужно учесть продавцу?
1. Узнавать имя клиента
Собственное имя — это самый сладкий звук для каждого человека. Вам будет намного проще наладить эмоциональный контакт и войти в доверие клиента, если вы будете называть его по имени.
2. Говорить структурно
Человеку сложно воспринимать поток информации, поэтому если вы начнете много говорить, он ничего не запомнит или вовсе закончит диалог. Расскажите о продукте так: выделите три главных преимущества и озвучьте их. Это сильнее подействует на клиента, чем простое перечисление выгод за 1 минуту.
3. Голос, интонация
Без эмоций в голосе сложно осуществить продажу, особенно при «холодных» звонках. Если вы говорите так, как будто читаете по бумажке, не удивляйтесь реакции клиента - таким же типичными отговорками «по бумажке» формата «если, что - сам позвоню».
4. Зацепка на следующий звонок
Задача каждого звонка, каждого контакта – это переход на следующий этап продажи. Если вы не договорились конкретно, значит, вы застряли на предыдущем этапе. Причем очень эффективно действовать будет не только устное подтверждение, но и последующее сообщение в мессенджеры, например, с кратким резюме разговора и подтверждением ваших договоренностей.
Будьте более контактными, говорите проще, тогда с вами будет приятнее общаться, и клиенты начнут покупать!
Жмите красную кнопку «подписаться» и ставьте пальцы вверх!
Учитесь у Якубы:
🔥 "Школа продаж Владимира Якубы": [ Ссылка ]
🔥 Онлайн-интенсив по построению мощного отдела продаж за 60 дней: [ Ссылка ]
📚 Книги: [ Ссылка ]
👔 Магазин Якубы: [ Ссылка ]
Нужно обучить отдел продаж❓
💻 Корпоративные тренинги: [ Ссылка ]
📎 Запись на личный или командный коучинг (1-1.5 часа): [ Ссылка ]
👍 Понравилось? Ставьте ЛАЙК и пишите в комментарии, какие еще видео вам были бы интересны?)
Выведем продажи на новый уровень вместе 💪💪
- обучение сотрудников,
- открытые мероприятия,
- коучинг 1х1.
👉ДЛЯ СВЯЗИ:
Дружить в VK - [ Ссылка ]
Дружить в Facebook - [ Ссылка ]
Instagram - [ Ссылка ]
Telegram - [ Ссылка ]
Email - moscow@vladimiryakuba.ru
Возможно вы искали: Владимир Якуба, школа продаж, возражения, проработка возражений, мы работаем с другими, повышение продаж, живой звонок.
