DÉVELOPPER LA RESPONSABILISATION
Le truc infaillible pour inciter l'engagement et la responsabilisation, c'est de poser les bonnes questions qui poussent à la réflexion et suggèrent des actions qui engagent implicitement. C'est une démarche à long terme qui ne réussit pas du premier coup. Le secret : pratiquer pour arriver à la bonne formule, au bon ton et à la bonne attitude afin que que les deux parties y trouve leur compte et puissent développer une collaboration efficace et satisfaisante.

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