A jornada do cliente é um processo cíclico, um loop, por isto, para oferecer a melhor experiência devemos sempre atentar a cada ponto de contato.

O setor comercial e o de marketing, muitas vezes, são a porta de entrada do cliente e devem se ater sempre ao melhor atendimento e clareza comercial. Desta forma, é possível gerar encantamento nesta etapa, o que facilita a venda.

Octávio Marques, nosso especialista em NPS vai falar um pouco para vocês sobre a venda humanizada.

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