Les avis Google sont devenus une source importante de contentieux ces dernières années et le constat d'avis google par Huissier est devenu une étape incontournable. En effet, sur le principe de la liberté d’expression, on a vu se multiplier les cas de diffamation et de dénigrements sur les fiches « Google my business » des professionnels, que ce soit des commerçants, des sociétés commerciales, des artisans ou des professionnels libéraux.
Me Alexandre LOVATO nous explique ici comment faire pour faire retirer des avis infondés, que ce soit sur google my business ou sur d'autres plateformes.
Un avis Google (et plus généralement un avis) ne doit pas être constitutif d’une diffamation ou d’un dénigrement.
La diffamation : L’article 29 de la loi du 29 juillet 1881 en donne une définition très précise : « Toute allégation ou imputation d’un fait qui porte atteinte à l’honneur ou à la considération de la personne ou du corps auquel le fait est imputé est une diffamation ».
Le dénigrement : Le "dénigrement" consiste à porter atteinte à l'image de marque, d'une entreprise, ou d'un produit identifiable afin de détourner la clientèle en usant de propos ou d'arguments répréhensibles ayant ou non une base exacte, diffusés ou émis en tout cas de manière à toucher les clients de l'entreprise visée, concurrente ou non de celle qui en est l'auteur.
La première chose à faire sera donc de faire dresser un constat d'Huissier afin de protéger vos droits et de "sauvegarder" votre préjudice. Me LOVATO se tient à votre disposition pour dresser cet acte indispensable.
Vous souhaiter commander directement votre constat d'avis négatifs ou avoir des renseignements complémentaires :
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