الهدف العام:
تنمية مهارات المتدرب للتعرف على بعض استراتيجيات التفاوض المتمثلة في استراتيجيتي التعاون والصراع، وكيفية ومبررات استخدام كل استراتيجية.

الأهداف التفصيلية:
بمشاهدة المقطع يكون المتدرب قادراً على أن:
1. يتعرف على استراتيجيات التفاوض وفقاً للناتج المطلوب تحقيقه.
2. يتعرف على الأسباب التي تدعو إلى استخدام المفاوض لإستراتيجية التعاون (المصالح المشتركة).
3. يتعرف على الأسباب التي تدعو إلى استخدام المفاوض لإستراتيجية الصراع.
4. يستنتج احتمالات الناتج الذي يمكن تحقيقه من التفاوض في كل استراتيجية.

الموضوعات:
1. تصنيف استراتيجيات التفاوض طبقاً للناتج المطلوب تحقيقه.
2. المبادئ العامة المتبعة في استراتيجية التعاون (المصالح المشتركة).
3. المبادئ العامة المتبعة في استراتيجية الصراع.

الفئة المستهدفة:
هذا المقطع موجه لفئات الموظفين الذين يشغلون وظائف مشرفين ورؤساء أقسام ومديري إدارات ومديري عموم وأية وظائف قيادية أخرى.



أسئلة المقطع:
1. وضح باختصار مفهوم استراتيجيات التفاوض في ضوء كل تصنيف لهذه الاستراتيجيات؟

2. بعد مشاهدتك للحالة التدريبية. ما هي أوجه التعاون التي لمستها في الاستراتيجية التي يتناولها الموقف الأول؟

3. بتحليلك للصراع أثناء التفاوض في الموقف الثاني، ما هي محاولات التمويه والخداع التي لجأ إليها كلاً من طرفي التفاوض؟

свернуть