Você já jogou o jogo dos 7 erros? Pois hoje é dia de jogar! Na pílula dessa semana trouxemos 7 erros que você não pode cometer no atendimento ao hóspede.

Aperta o play e confere você mesmo.

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O que você vai ver nesse vídeo:

O atendimento é um dos aspectos de maior impacto na formação da opinião dos clientes sobre um empreendimento ou negócio. Cada detalhe do atendimento deve ser cuidadosamente trabalhado para que o objetivo sempre seja cumprido, ou seja, satisfação do cliente. A recepção é o cartão de visitas do hotel ou pousada. O visual também impacta na primeira impressão dos clientes. Os clientes merecem ser recebidos em ambientes limpos e organizados. Falhas de comunicação. Demora nas respostas.

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