Sistem Layanan Usaha , Materi Produk Kreatif dan Kewirausahaan kelas XI, Salah satu penentu keberhasilan sebuah usaha adalah baik atau tidaknya pelayanan yang diberikan kepada konsumen. Pelayanan yang diberikan kepada konsumen dapat berupa pelayanan saat menawarkan produk, pelayanan keramahan pramuniaga, pelayanan kasir, pelayanan administrasi, hingga pelayanan terhadap kondisi produk pasca
pembelian.
Untuk itu, sebuah usaha perlu merencanakan dan membuat strategi khusus untuk pelayanan usahanya.
