Whatsapp ha introdotto la bella novità del Catalogo Prodotti, disponibile nella versione Business della famosa app di messaggistica.
Il catalogo permette di inserire fino a 500 prodotti (o servizi), corredati da foto, descrizione, eventuale prezzo e link esterno, che saranno visionabili nel profilo nell'apposita sezione, insieme ad orari di apertura, mail, sito web, ecc.
I prodotti possono essere comodamente inviati ai nostri contatti in modo rapido, con una funzione uguale all'invio di foto e documenti. E' un modo davvero utile per comunicare con i clienti e far conoscere prodotti/servizi delle piccole imprese e attività locali.
Se ancora non conosci tutte le grandi opportunità di Whatsapp Business ti invito a scoprire tutto nel mio video corso, che trovi in super offerta qui:
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Ecco cosa contiene:
Whatsapp ha enormi potenzialità per le attività locali e le piccole imprese.
Siamo abituati a utilizzare Whatsapp a livello personale, per comunicare con amici, parenti e familiari (e con gli amati/odiati gruppi....), ma questa diffusissima app ha anche enormi funzionalità di marketing e comunicazione, ancora poco conosciute e utilizzate, che permettono di fare promozione della propria impresa/azienda in maniera gratuita ed efficace.
Ho provato, testato e utilizzato questi strumenti per 2 anni nella mia attività prima di realizzare questo corso e sono convinto che Whatsapp sia una risorsa straordinaria per il marketing delle piccole aziende e imprese locali.
In particolare l'app apposita di Whatsapp per il business (che si chiama appunto Whatsapp Business, disponibile gratuitamente per Android e Ios) ha una serie di funzioni pensate proprio per le piccole imprese, in particolare attività commerciali (negozi, bar, ristoranti), liberi professionisti, artigiani, attività individuali sia locali che online.
Cosa si può fare con Whatsapp e Whatsapp Business? Quali sono i vantaggi in termini di comunicazione e marketing? Grazie a questi strumenti è possibile avere un contatto veloce, diretto e pratico con clienti, inviare comunicazioni di offerte e promozioni, essere trovati e contattati in maniera efficace, catalogare le chat con le diverse tipologie di clienti.
Perchè Whatsapp funziona? Perchè diversamente dalla mail i messaggi inviati da smartphone hanno tassi di apertura altissimi (siamo tutti "schiavi" da notifica") e se mandiamo le comunicazione giuste possiamo raggiungere tutti i nostri contatti o determinate liste di contatti in un istante. Questo si può fare attraverso lo strumento delle liste broadcast, diverse dai gruppi perchè permettono privacy e comunicazione che appare come one to one con il cliente. Vanno utilizzate nel modo giusto e con una strategia efficace, ed è quello che imparerai in questo corso.
Inoltre il corso affronta tutte le potenzialità di Whatsapp Business, che permette di:
Registrare Whatsapp anche con un numero di telefono fisso (cosa molto importante per le imprese locali)
Personalizzare il profilo aziendale che appare su Whatsapp con descrizione categoria, posizione sulla mappa, link a siti web o indirizzo e-mail
Impostare gli orari di apertura
Inviare in automatico un messaggo di benvenuto, con informazioni specifiche, a chi ci contatta con Whatsapp
Inviare un messaggio di assenza (se veniamo contattati al di fuori degli orari di apertura o determinati periodi)
Preparare risposte rapide per le domande più frequenti
Etichettare i messaggi e le chat e suddivivderli in diverse categorie
Creare un catalogo prodotti/servizi con foto, prezzo e descrizione, visibili sul profilo e facili da inviare ai clienti
Nel corso vengono affrontati anche gli aspetti di marketing relativi agli aggiornamenti di stato, ovvero le "Stories"per Whatsapp. E' uno strumento molto simile alle Stories di Instagram o Facebook (Whatsapp fa parte della stessa famiglia ed è di proprietà di Mark Zuckerberg) che permette di dare molta visibilità agli elementi che vogliamo pubblicare. Possiamo utilizzare gli aggiornamenti di stato per far conoscere i prodotti, la nostra attività, per raccontare quello che accade in negozio/azienda, o in base alla nostra strategia.
Una sezione apposita del corso spiega come utilizzare Whatsapp su PC (o MAC), per rendere ancora più veloce la comunicazione e poter gestire le chat con comodità (grazie all'uso della tastiera)
Ultimi, ma non meno importanti, gli strumenti a supporto: come integrare la comunicazione con Whatsapp e gli altri social (o il sito web), una lezione specifica su Canva, sito e app gratuito per creare velocemente grafiche, coupon promozionali, volantini, ecc, che poi possiamo inviare con Whatsapp, oltre ad altri suggerimenti utili per sfruttare al meglio le potenzialità di questa app.
