O início do segundo semestre é quase sempre desafiador para a maioria dos gerentes de e-commerce. É o momento em que as empresas começam a intensificar o planejamento de datas importantes para o comércio, como a Black Friday e o Natal, além do dia dos pais.

Erros no planejamento das ações a serem realizadas nessas datas podem colocar em xeque toda a perspectiva de faturamento das empresas.

As etapas finais de um processo de vendas - ou seja, a separação e a entrega para o consumidor final - são especialmente delicadas e demandam um planejamento à parte para não haver gargalos que comprometam o sucesso das campanhas.

Vocês podem imaginar a complexidade de coordenar a operação de logística de uma marca como a Nike. Então acompanhem a conversa que Aiana Freitas, editora-chefe da Mercado&Consumo teve com a Gerente Executiva de Logística do Grupo SBF, Tania Fernandes, e a Head de E-commerce da Infracommerce, Helena Costa.

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