ToimistoSissit tarjoaa palveluntarjoajille mahdollisuuden asiakaslähtöiseen palvelumuotoiluun, räätälöityjä tutkimuspalveluita ”avaimet käteen” -periaatteella. ToimistoSissit on laaja, valtakunnallinen verkosto assistentteja, jotka hankkivat yrityksille erilaisia palveluita. Assistentit tietävät, mitä yrityksissä arvostetaan ja odotetaan palveluilta. Tuomme asiakkaan näkökulmaa ja käyttäjäkokemuksia yrityksille suunnattuja palveluita kehittäville.
Tällä videolla esittelemme tutkimusprojektin, jossa ToimistoSissit testasi uudella konseptilla toimivan VALO Hotel & Workin tilat ja palvelupolun kokonaisuudessaan. Projekti käynnistyi jo ennen hotellin avausta keväällä 2020 hotellin nettisivujen ja varauspalvelun testaamisella. Hotellin myyntipäällikkö Laura Jokinen kertoo, mikä tutkimusyhteistyö ToimistoSissien kanssa antoi hotellin palveluiden suunnittelijoille. Johdon assistentti Mia Lento, Intrumilta, oli yksi hotellin testausprojektissa mukana olleista ToimistoSisseistä. Hän kertoo, mikä tekee tutkimusyhteistyöstä palveluntarjoajien kanssa arvokasta ja hyödyllistä myös asiakkaan kannalta.
Tuotanto: Usva Uusikumpu, ToimistoSissien viestinnän assistentti
