CONTOH SOP TOKO :
(DAPAT DITAMBAHKAN ATAU DIKURANGI SESUAI KEBUTUHAN)
SOP Buka-Tutup Toko
Jam Operasional Toko Pukul ….. sd ….
Seluruh karyawan yang bertugas wajib absen datang dan pulang.
Kondisi toko, peralatan kerja (komputer, kebersihan, penerangan, fasilitas, dll) & seluruh Karyawan yang bertugas sudah siap paling lambat 10 menit sebelum toko dibuka.
Seluruh karyawan yang bertugas, bersiap mengakhiri pekerjaan 15 menit sebelum jam tutup toko.
jika ada konsumen yang masih bertransaksi wajib dilayani sesuai SOP Pelayanan konsumen, dan wajib diberitahu jika toko akan segera tutup.
SOP Pelayanan Konsumen
Pramuniaga wajib menghampiri konsumen, menyapa dan menanyakan dengan ramah keperluan konsumen.
Semua karyawan dilarang berteriak dalam berkomunikasi, baik dengan konsumen maupun rekan kerja.
kalimat yang digunakan adalah : “ Silakan,(pak/bu/mas/mbak/kak/dll) ada yang bisa dibantu”. jika diperlukan dapat diganti dalam bahasa lokal dalam arti & tingkat kesopanan yang sama.
Jika konsumen berniat memilih/membandingkan beberapa barang, Pramuniaga mengambilkan barang setelah terlebih dahulu menanyakan detail barang yang diinginkan (merk,ukuran,warna,dsb)
Pramuniaga memberikan 2 alternatif (maksimal 3) pilihan produk kepada konsumen sesuai dengan detail yang dijelaskan konsumen.
Pramuniaga wajib menjaga (jika perlu dapat diinformasikan) agar konsumen tidak membuka segel produk pada saat memilih.
Pramuniaga menyerahkan produk yang dibeli kepada kasir untuk dilakukan proses transaksi.
produk yang sudah lunas dapat diserahkan kepada konsumen oleh pramuniaga/kasir.
SOP Transaksi dan Keuangan (Kasir)
kasir bertanggungjawab terhadap keseluruhan transaksi dan kegiatan keuangan toko yang terjadi pada jam kerjanya.
Kasir wajib melakukan entri data setiap produk yang terjual pada saat transaksi berlangsung, dan wajib mencocokan dengan produk realnya sebelum diserahkan kepada konsumen.
Struk wajib dicetak dan diberikan kepada konsumen.
Kasir yang bertugas dilarang mendelegasikan tugasnya kepada karyawan lain.
Kesalahan/ kekeliruan/ ketidak cocokan pada transaksi dan keuangan sepenuhnya menjadi tanggung jawab kasir yg bertugas.
Pada pergantian shift kasir wajib melakukan serah terima keuangan dalam kondisi sesuai dengan kasir selanjutnya.
SOP Tata Tertib dan Pengupahan Karyawan
Pengupahan karyawan dihitung setiap hari sesuai absensi, dan dibayarkan setiap minggu/bulan sekali pada hari …. / tanggal ….
Karyawan yang bekerja kurang dari jam kerja yang ditentukan (datang terlambat, menginggalkan pekerjaan tanpa ijin saat jam kerja / pulang sebelum waktunya) akan mendapatkan peringatan / teguran / pemotongan upah.
Karyawan wajib berpakaian rapi, bersih dan sopan. pada hari tertentu wajib memakai seragam sesuai jadwalnya.
Absensi dan Jam istirahat karyawan diatur sesuai jadwal yang sudah disepakati.
Setiap karyawan wajib mematuhi prosedur kerja (SOP) yang berlaku. Setiap pelanggaran akan mendapatkan teguran / peringatan / diminta mengundurkan diri bila perlu.
(POIN SELANJUTNYA BISA BIKIN SENDIRI YA, SESUAI DENGAN KEBUTUHAN TOKONYA MASING2)
SOP Menerima Barang dari Pemasok
SOP Pengeluaran / Belanja Toko
SOP Stok & Order Produk
SOP Display Barang
Dll menyesuaikan kebutuhan
Simak juga banyak video lainnya seputar pemasaran, perdagangan ritel mikro, pertokoan, kelontong, sembako, minimarket toko plastik dan review lainnya. Hanya di @Mas Ariyo Channel Semoga bermanfaat Jangan Lupa Berlangganan 👍 Ingat teman-teman, sukses itu bukan hasil simsalabim tapi butuh proses yg panjang. Selamat Berproses dan berjuang ya teman-teman.
usaha pemula
Harga pasaran
info harga
menentukan harga jual
umkm
toko sembako
minimarket
keuangan
marketing
modal usaha
kuliner
jajan pasar
kali lima
modal
laba
cuan
#warungsembako
#pengusahamuda
#supermarket
#groceries
#wholesales
#micro grocery store
#terusbelajarterustumbuh
#penglaris
#pantangan
#pamali
#customer
#convenience store
#pricing strategy
#bahasa
#buyers
#pricing
#omzet
#tantanganmenabungreceh
#tantanganmenabung
#nabungemas
#nabungreceh
