20.02.21 театр Шевченко Кривой Рог не знает правил возврата билетов

20.02.21 при обращении потребителя в кассу театра имени Т.Г. Шевченко в г. Кривой Рог, кассир не знала правил возврата билетов купленных онлайн через сайт Карабас (karabas.com), и только при предъявлении потребителем правил возврата билетов, опубликованных на сайте их партнера Карабас (karabas.com), кассир созвонившись с администрацией театра, согласилась вернуть деньги за билеты. Вопрос почему эти правила не вывешены в уголке потребителя (и есть ли вообще уголок потребителя в театре), а также возле кассы театра и почему кассир и администрация театра не знает этих правил???

[ Ссылка ]

соответствии с законодательством Украины, возврат средств за билеты на зрелищные мероприятия осуществляется Организатором мероприятия.
Karabas.com не осуществляет возврат средств за билеты, не принимает соответствующие заявки и не несет ответственности по выполнению обязательств третьих лиц перед зрителем.
Ознакомиться с правилами возврата средств за билет в Украину можно по ссылке: [ Ссылка ]

Правила повернення коштів
в яких випадках ви маєте право на повернення коштів і яким чином воно здійснюється
Відповідно до положень ст. 10 Закону України «Про гастрольні заходи в Україні» від 10.07.2003 року, п. 13 Порядку організації та проведення гастрольних заходів, затверджених Постановою Кабінету Міністрів України № 35 від 15.01.2004 року, ст. 12 Закону України «Про театри і театральну справу» відповідальність перед глядачами за якість проведення гастрольного/театрального заходу, та забезпечення захисту прав споживачів несе Організатор такого заходу, а не продавець квитка, оскільки квиток не є товаром, а є угодою між відвідувачем та організатором.
Правовідносини, які виникають у зв'язку з продажем квитків, обмежуються виключно рамками такого продажу, тому, якщо замовлення продавцем квитка було повністю та належним чином виконане, а замовлені квитки були покупцем отримані, то у такому разі вважається, що продавець повністю виконав свої зобов’язання перед покупцем. Відповідно до положень ст. 10 Закону України «Про захист прав споживачів», вимогу щодо повернення вартості придбаних квитків покупець квитка має надсилати, безпосередньо виконавцю послуг - Організатору гастрольного заходу.
Відповідно до "Х" розділу “Інструкції з ведення квиткового господарства в театрально-видовищних підприємствах та культурно-освітніх закладах” повернення коштів Відвідувачам (глядачам, слухачам) проводитися виключно Організатором Заходу, у випадках:

1) зміни у графіку/стані здоров’я/особистих обставин артиста
2) соціально-політичних обставин у країні, окрім випадків форс-мажору
3) технічних проблем на обраній локації (якщо вони можуть бути причиною небезпеки для глядачів)
Для повернення коштів, сплачених за квиток, Вам необхідно: :

1) звернутися до Організатора з письмовою заявою 2) надати документ, що посвідчує особу (паспорт, студентський квиток, посвідчення водія).3) надати оригінал квитка4) надати квитанцію або інше підтвердження оплати коштів за квиток

Увага! Законом №530-IX Верховна Рада офіційно надала COVID-19 статус форс-мажору, тому умови та строки повернення коштів на заходи, які мали бути проведені в період пандемії та не відбулися, встановлюються організатором заходу в індивідуальному порядку.

свернуть