El primer paradigma en la evaluación de la experiencia de pacientes es «no hacer suposiciones”. La herramienta es simple: preguntar. Pacientes y personas que cuidan a pacientes se interesan por todo el proceso asistencial, no simplemente por los procedimientos aislados, Por este motivo cuando se habla de «necesidades no cubiertas» se tiene en cuenta todo el proceso asistencial.
URL: [ Ссылка ]

Ha moderado:

Dr. Joan Escarrabill
Director del Programa de Atención a la Cronicidad
HOSPITAL CLÍNIC
Director del Plan director de las enfermedades del aparato respiratorio
DEPARTAMENTO DE SALUD GENERALITAT DE CATALUNYA

Ha participado en la sesión:
PhD. Oriol Ventura
Personal Docente Investigador | Cofundador
EINA, CENTRO UNIVERSITARIO DE DISEÑO Y ARTE | OVICUO DESIGN
«Modelo de espacio asistencial del servicio de salud mental CCEE. Hospital Sant Joan de Déu de Barcelona»

Dr. PhD. Miquel Àngel Mas
Adjunto a la Dirección Clínica Territorial de Cronicidad
GERENCIA TERRITORIAL METROPOLITANA NORTE, INSTITUTO CATALÁN DE LA SALUD
«Trabajando con pacientes y cuidadores en la construcción del modelo Metropolitana Norte de atención a personas con cronicidad compleja y avanzada»

Dr. Raimon Camps
Responsable de la Unidad de Medicina Interna | Responsable del programa del PCC | Responsable del grupo transversal XPA
HOSPITAL PLATÓ

Sra. Andrea Santamaria
Consultora de Estrategia y Calidad
ATHENEA SOLUTIONS
«Experiencia del paciente en la Unidad del Paciente Crónico Complejo y puesta en marcha de un grupo transversal de experiencia del paciente en el Hospital Plató”

PhD. Priscila Giraldo
Jefa del Servicio de Atención al Ciudadano
HOSPITAL DEL MAR, PARQUE DE SALUD MAR
«Cocreación del nuevo Hospital del Mar a través de sus familias, sus pacientes y profesionales»

свернуть