Taxichauffeurs hebben niet altijd een even goed imago. De Rotterdamse Taxicentrale (RTC) heeft daarom een kwaliteitscontroleur in dienst, die dagelijks op pad gaat om de chauffeurs een beetje scherp te houden. Er wordt vaak geklaagd over slordige auto's, onbeleefd gedrag of het weigeren van kortere ritten. Controleur Jan Bakker rijdt rond in de stad en checkt of taxichauffeurs zich wel aan de regels houden. Is dat niet het geval dan krijgen zij een waarschuwing of een geldboete.
