Ter um exemplar do Código de Defesa do Consumidor em casa é essencial para conhecer e assegurar seus direitos. Em situações de dúvida ou conflito, ele será seu maior aliado.
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Às vezes o tão sonhado veículo zero quilômetro, seja carro, moto, caminhão ou algum outro, pode se transformar em um terrível pesadelo por desrespeito ao direito do consumidor. Isso porque quando adquirimos um veículo novo, esperamos que ele funcione perfeitamente e não tenha defeito.
Ocorre que não são raras as vezes em que um carro ou moto novos apresentam defeitos e precisam voltar para o conserto não uma vez só, mas inúmeras vezes, frustrando todas as expectativas e o direito do consumidor.
O que acontece é que na hora de venderem o veículo, as concessionárias fazem inúmeras promessas, exaltam as qualidades do veículo, como qualquer bom vendedor, porém, na hora em que esse veículo sai da loja e apresenta algum defeito ainda no prazo de garantia, a mesma concessionária se transforma e quer se eximir de qualquer tipo de responsabilidade.
Algumas desrespeitam o prazo estabelecido por lei para o reparo do veículo, que é de 30 dias, alegando que precisam aguardar uma peça chegar e pasmem, já houve casos que a concessionária disse para o consumidor que a responsabilidade pelo reparo é da montadora e que a pessoa teria que levar o veículo até a fábrica para o conserto ser feito.
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