L' ottico optometrista deve conoscere tutti i tipi di lenti da vista e da sole, i trattamenti, le colorazioni, le lenti a contatto e le montature, per fornire il prodotto più adatto alle necessità personali. Inoltre deve saper spiegare i prodotti, i loro vantaggi ed eventuali svantaggi, per promuovere una scelta consapevole. Così facendo, il cliente acquista una soluzione di valore che risolve il suo problema visivo. Il lavoro dell' ottico optometrista parte dall' ascolto per arrivare ad una proposta motivata che migliora la vista e la vita della persona.
