Sabia que conquistar um novo cliente custa entre 5 a 7 vezes mais do que manter um atual? Quem o diz é Philip Kotler, conhecido por ser o pai do marketing. E tem toda a razão.
A fidelização de um cliente, através da prestação de um bom serviço de pós-venda, é o primeiro passo para garantir a saúde da sua empresa.
Neste vídeo do Standvirtual em parceria com a Cofidis, recordamos a importância do serviço pós-venda na fidelização de um cliente.
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