En este vídeo encontrara un top 5 sobre ¿Cuáles son las tendencias turísticas del 2020 - 2021?. Bienvenidos a Tu destino ideal.CO - Turismo y negocios 360°. Ver también: [ Ссылка ]
A continuación nombraremos las 5 tendencias turísticas tecnológicas más importantes 2020 - 2021
1. Mensajería Instantánea: Las aerolíneas, los hoteles y las agencias de viajes deben estar disponibles ininterrumpidamente, en cualquier canal que el cliente desee utilizar en cada momento. Las aplicaciones de mensajería como WhatsApp, Facebook y WeChat, entre otras, aparecieron de la nada y ahora cuentan con millones de usuarios en todo el mundo.
Al igual que muchas nuevas tecnologías, las aplicaciones de mensajería comenzaron como una forma de interacción entre personas. Pero ahora estas aplicaciones permiten a las empresas interactuar directamente con los clientes. A principios de este año, Facebook comunicó a los inversores que “actualmente, la cifra de mensajes enviados entre personas y empresas cada mes asciende a 10 000 millones”.
El panorama de los chatbots está cambiando, ya que ahora son capaces de “aprender” muchas más cosas. Si se conecta la tecnología de los chatbots a fuentes de datos internas y se superpone a algunas máquinas de aprendizaje automático, los bots mejoran con el tiempo y, de este modo, aprenden más sobre cómo responder de la mejor manera posible a las consultas recibidas.
2. Si no estás en internet, no existes: La fotografía de viajes existe desde hace casi tanto tiempo como la propia fotografía. En su última venta especializada, la casa de subastas Sotheby’s incluyó una fotografía original tomada en 1840 que mostraba la catedral de Notre Dame de París. Fue tomada solo un año después de que se inventara la fotografía . En la actualidad, las cámaras de los teléfonos inteligentes permiten que cualquier persona pueda hacer y publicar fotografías mientras está de viaje. Apuntar, pulsar el botón, cargar y compartir.
Las plataformas específicas para compartir fotos, como Instagram y Pinterest, albergan miles de millones de imágenes. La etiqueta “#travel” se ha usado casi 500 millones de veces solo en Instagram.
3. Sostenibilidad y turismo responsable: En 2020, el sector del turismo y la aviación deberá hacer frente a una importante crisis de relaciones públicas respecto a los clientes: la lucha contra la percepción de que el sector es el enemigo en la crisis climática. En este sector, ningún agente es ajeno a nuestras obligaciones para con el planeta. No obstante, los viajeros no solo cuestionan nuestra respuesta a la crisis, sino que también tienen en cuenta la sostenibilidad a la hora de elegir cómo y con quién viajar.
En el informe de 2019 sobre turismo sostenible de Booking.com, se reveló que el 55% de su muestra global se había interesado más por el impacto ambiental de su viaje en los últimos doce meses.
4. Una infinidad de formas de pago: Viajar representa un gran desembolso, y los clientes esperan que el proceso de pago sea fluido, rápido y seguro. Al contar con varias tarjetas de crédito y débito en nuestra cartera física, además de aplicaciones como PayPal a modo de cartera digital, los pasajeros esperan poder elegir cómo pagar sus vuelos y hoteles.
Los gastos realizados en el lugar de destino son otra cosa (las entradas a los museos, las tarifas de taxi o metro o los cócteles): tienden a ser compras más pequeñas y espontáneas. Sin embargo, también en este caso las preferencias de los clientes dictan cómo operan las agencias de viajes en el destino, sobre todo cuando éste atrae a un público a escala internacional.
5. Realidad virtual y aumentada: La realidad virtual es otra tendencia que probablemente ganará protagonismo en un futuro próximo. Los agentes minoristas que operan fuera de línea han estado experimentando con auriculares de realidad virtual (RV) en las tiendas, utilizándolos como vehículo promocional para complejos turísticos y destinos.
OTRAS TENDENCIAS: Aumento del número de viajes individuales, Inteligencia artificial para crear experiencias, Uso masificado de asistentes de voz, Super aplicaciones de viajes, multicanalidady omnicanalidad.
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