Başlangıçtan son ürüne, müşteri memnuniyetini sağlamak ve eş zamanlı şirketimizin nihai hedeflerine ulaşmak için süreç temelli yönetimi tanıtıyoruz.
Başlangıçtan son ürüne kadar giden süreçte bazen iş akışının net olmadığını hissederiz. Kendi görevlerimizi ve hedeflerimizi iyi bildiğimiz halde, şirketimizin global hedeflerini gözden kaçırdığımız olabilir. Süreç temelli yönetim, tek bir görevin etkinliğine odaklanan yaklaşımdan, nihai hedeflere ve müşteri memnuniyetine ulaşmaya yönelik yaklaşıma geçmek için önemli bir rol üstlenir. Bu eğitimde süreç temelli yönetimi anlatıyoruz.
