El curso brinda los conceptos y herramientas necesarios para gestionar la calidad en las organizaciones con un enfoque integral. Se presentan los principales conceptos, sistemas y herramientas de calidad que permiten observar los procesos organizacionales desde una perspectiva de Gestión de la Calidad Total, desarrollando los ejes principales de Planificación, Control, Aseguramiento y Mejora.

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