infoWire.pl udostępnia bezpłatnie materiały dla mediów w jakości TV. Zmontowane nagranie oraz pełne wypowiedzi ekspertów w formie setek do pobrania tutaj: [ Ссылка ]

Nic tak nie denerwuje jak długie oczekiwanie na połączenie z konsultantem infolinii. Według badania Instytucja roku czas ten uległ ostatnio skróceniu. Dla 69 instytucji – banków, ubezpieczycieli i telekomów – wynosi średnio 46 sekund. Oczywiście zdarza się, że na słuchawce powisimy nawet 15 minut. Dlatego warto pamiętać o kilku ważnych kwestiach.

Pełne wypowiedzi ekspertów:
[ Ссылка ] – Marcin Łukaszewski, twórca plebiscytu Instytucja Roku, o zasadach, o których powinny pamiętać osoby korzystające z infolinii, badaniu Instytucja roku oraz jego wynikach dotyczących infolinii.
[ Ссылка ] – Agnieszka Wrońska, dyrektor Centrum Obsługi Klienta Detalicznego z PKO BP, o obsłudze klienta w PKO BP.

Chcesz więcej materiałów? Zarejestruj się: [ Ссылка ]

Obserwuj nas na Twitterze: [ Ссылка ]
Znajdź nas na Facebooku: [ Ссылка ]
Napisz do nas: redakcja@infowire.pl

свернуть