Nawet 89% Twoich klientów może wybrać Twoją konkurencję, jeśli nie zapewnisz im takiego poziomu obsługi klienta, jakiego oczekują. Zanim machniesz ręką i powiesz "mnie to nie dotyczy", pozwól, że podzielę się z Tobą wynikiem raportu "Customer Experience Impact Report". Według niego jedynie 1% klientów uważa, że marki faktycznie spełniają ich pragnienia. W tym odcinku dowiesz się:
•O co chodzi w tym całym customer experience?
•Na jakie pułapki powinieneś uważać?
•Jak customer experience może wywołać uśmiech dziecka?
•Czy, aby zapewnić klientom niezapomniane doświadczenie klienta, musisz zapłacić miliony monet?

Sponsorem kanału jest ➡️ [ Ссылка ]

______________________________________
00:00 Wstęp
03:15 Pułapka 1. Strategia
05:14 Pułapka 2. Strategia (też)
05:49 Pułapka 3. Błędne potrzeby klientów
07:20 Pułapka 4. If you can't measure it, you can't manage it
10:21 Pułapka 5. Próba automatyzacji wszystkiego
11:09 Pułapka 6. Byle do sprzedaży
12:18 Pułapka 7. Majątek za zadowolenie
15:56 Podsumowanie
______________________________________

#martech #customerexperience

свернуть