Sous l’expression de « facteurs-clés de succès », il faut comprendre l’ensemble des éléments décisifs qu’une entreprise doit absolument maîtriser dans son champ d’activité pour rester compétitive, voire bien entendu surpasser la concurrence. Cette compréhension des facteurs-clés de succès est indispensable pour la mise en œuvre des ressources et l’identification des compétences-clés. Il faut d’ailleurs être bien attentif à ne pas confondre cette notion de facteurs-clés de succès, qui relève de l’analyse externe à l’entreprise et du champ concurrentiel étudié, avec celle de compétences-clés qui sont spécifiques à une entreprise donnée. [...]
