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Niemand mag es, negative Bewertungen zu bekommen, aber sie sind Teil des Geschäfts.
Seit dem 16. Dezember 2020 kann man keine Antworten mehr auf Rezensionen verfassen, somit hat man gerade im Falle eine negativen Rezension nicht mehr die Möglichkeit, das Feedback zu adressieren.
Zum Glück gibt es aber noch die "Kundenfragen und -antworten"-Sektion in jedem Listing. Hierüber können Kunden Fragen bzgl. deines Produkts stellen und ein weiterer Nutzer oder du als Seller können die Antwort liefern. Hier solltest du immer schnell reagieren, sobald eine neue Frage auftaucht!
Ansonsten solltest du das negative, sowie das positive Feedback bedacht durchlesen und entsprechende Anpassungen an deinem Produkt oder deinem Listing vornehmen!
Wenn du weitere Fragen hast, schreib mir gerne einen Kommentar. Wenn du mir privat schreiben willst, erreichst du mich am besten über Instagram.
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10:22 Guten Support bieten!
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