DESCRIÇÃO DO VÍDEO: Quem trabalha no serviço de abordagem social está acostumado a receber ligações solicitando o "recolhimento" das pessoas em situação de rua, procedimento que em muitas cidades ainda é chamado de “denúncia”. São situações em que a comunidade liga dizendo que está fazendo contato para “denunciar” um morador de rua em frente à sua casa. A intenção é que essas respostas pontuais e reativas possam ficar cada vez mais raras e sejam substituídas por ações planejadas. Conforme a publicação oficial sobre o serviço de abordagem social, o direcionamento é que essas costumeiras intervenções sejam substituídas por um trabalho mais proativo.
A concepção de abordagem social que encontramos nessas orientações técnicas se baseia na presença continuada, proativa e ativa da equipe nos espaços públicos, circulando nos itinerários, mapeando os territórios, antecipando-se às demandas que possam surgir. Nesse processo de circular pela cidade, de ir ao encontro das pessoas em situação de rua, vão se formando os vínculos e vai acontecendo um atendimento qualificado no espaço da rua. É esse atendimento vai permitir que a gente dê respostas mais contextualizadas e que transcendam o recolhimento das pessoas.

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