Алексей Волов (генеральный менеджер бутик-отеля MONA, [ Ссылка ]) дает рекомендации отельерам на 2016 год:
- как превратить гостя сайта в гостя отеля;
- постоянно работайте над оптимизацией издержек бизнеса, рабочих часов сотрудников, управляйте логистикой в отеле;
- улучшайте качество сервиса: следите за уборкой номеров, за завтраками; знайте, что происходит на ресепшене при заселении;
- какие онлайн-сервисы нужны сегодня отельеру.
