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QUAL A DURAÇÃO DE UM VÍDEO INSTITUCIONAL E EMPRESARIAL:
00:34 - Big Data não é para o B2B
02:18 - Clientes no topo do funil de vendas
04:55 - Fases Avançadas do Funil de Vendas
08:08 - Duração de Vídeos de Suporte Técnico
09:07 - Clientes com foco e atenção

Contexto 1) Cliente no Topo do Funil de Vendas

Por definição, clientes no topo do funil de vendas são clientes que não conhecem sua empresa e não sabem os produtos e serviços que sua empresa oferece.

Esse tipo de cliente precisa ter contato com uma comunicação específica, embora seja muito comum de ser encontrada: é a comunicação institucional, ou, no caso de vídeos, estamos falando dos vídeos institucionais.

Esse tipo de comunicação vai justamente apresentar sua marca, sua qualidade, junto de seus produtos e serviços.

E justamente por ser uma comunicação de topo de funil de vendas, esse cliente, muito possivelmente, ainda está longe de fechar negócios com sua empresa.

Como ele não precisa tomar uma decisão tão já, ele procura informações mais gerais sobre a empresa, que são justamente as informações que normalmente estão nos vídeos institucionais: os produtos e serviços de sua empresa, sua tecnologia, sua capacidade produtiva, sua tradição por meio de sua história e etc.
Então, resumindo todo o contexto, esse potencial comprador, de um modo geral, é alguém que busca conhecer novas empresas que demonstrem segurança no fornecimento.

Para resolver não são necessários mais do que 3 minutos de uma apresentação institucional. Talvez até menos, em 2 minutos sua empresa consegue passar as informações que esse espectador busca.

Então nesse caso, sim, é importante termos vídeos curtos, que apresentem sua marca, seus produtos e serviços de um modo dinâmico e com muita qualidade.

Agora, conforme essa pessoa vai chegando mais perto da decisão de compra, ela demanda mais informações. Isso é ainda mais crítico no caso de uma negociação B2B, quem compra vai demandar muitas informações.

Daí dizemos que esse potencial cliente avançou alguns níveis no funil de vendas e o contexto agora é outro.

Contexto 2) Clientes Avançados no Funil de Vendas

Agora temos o seguinte contexto: o cliente conhece sua marca, sabe os produtos e serviços que sua empresa oferece e ele precisa tomar uma decisão quanto a uma compra empresarial.

Nesse tipo de comunicação, funcionaria pouco uma comunicação institucional, afinal o cliente já conhece sua marca, seu produtos e serviços.



Aqui outros tipos de vídeos empresariais são mais eficientes, como vídeo de produtos e estudos de caso.

Bem, uma compra empresarial envolve muitas questões técnicas que precisam ser respondidas para que o cliente defina que essa compra irá atender suas exigências.

Portanto, a duração desse vídeo deve ser a duração suficiente para poder responder as questões que costumam ser levantadas nessa fase.

E mesmo depois da compra é comum clientes terem dúvidas durante a operação. Nesse caso é comum termos também vídeos técnicos e que vão ajudar ao cliente resolver suas questões operacionais. Esse tipo de vídeo ajuda seu cliente e assim fideliza ele a sua marca, lembrando que fidelização é a última etapa do funil de vendas.

E o que podemos pensar com relação a duração desses vídeos?

Para esses vídeos o foco deve ser no conteúdo necessário, independente da duração. Se forem necessários 5, 10 ou 20 minutos de duração para responder essas questões, não tem problema. O objetivo é que seu cliente tenha a informação que ele busca na hora de fechar a compra.

Aqui na descrição vou deixar alguns exemplos de vídeos criados pela Cinemátika para diversos clientes que atendem a esses objetivos.

Se você gostou desse vídeo compartilhe com seus colegas de trabalho e com sua agência de comunicação. Também não deixe de seguir aqui o canal para sempre receber conteúdo desse tipo.

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