Mittlerweile gehören Cloud-Lösungen auch im Bereich von Contact Centern zum guten Ton und sollten trotz DSGVO-Risikobetrachtung bei zukünftigen Planungen miteinbezogen werden.

Jedoch weichen die Lizenz-Modelle der SaaS-Lösungen zum einen untereinander und verständlicherweise auch von on-premise Installationen erheblich ab.

Wir geben Ihnen einen Überblick über die Lizenz-Modelle ausgewählter CC Cloud-Anbieter (einmalig, pro Monat, pro Minute, pro named User, pro concurrent User) und vergleichen sie mit den typischen on-premise Modellen.

Wie verhalten sich die resultierenden Lizenzkosten in Abhängigkeit der Nutzungsdauer (36-60 Monate), der Agenten, der Funktionen und der Nutzungsminuten der Plattform?

Was ist bei Mehrungen / Minderungen der Lizenzen zu beachten?

Nach diesem Webinar können Sie die Zusammensetzung von Lizenzkosten und damit den TCO von SaaS CC-Lösungen besser einschätzen.

Frank Sinde - Damovo

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