La téléassistance a pour principe de transmettre une alerte vers un Centre de Sécurité en cas de pression sur un déclencheur (médaillon / montre) ou sur la centrale elle-même.
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Un protocole est enclenché :
Interphonie. L'opérateur dialogue avec l'abonné via le micro et le haut parleur de la centrale.
Appel sur place si l'abonné ne répond pas au dialogue.
Diagnostic du déclenchement (urgence ou simple besoin de parler)
Selon diagnostic, appel aux destinataires d'alerte ou parrains.
Selon diagnostic, appel auprès des services publiques (pompiers, SAMU, SOS Médecin) pour intervention.
L'objectif est de créer une réelle sérénité de l'abonné tant en terme de sécurité qu'au niveau psychologique.
