Das größte Potenzial eines jeden Unternehmens sind kompetente und motivierte Mitarbeiter. Jedes Unternehmen profitiert davon, wenn die Mitarbeiter ihr Wissen und ihre Erfahrungen einbringen.
Das Engagement von Personen setzt Respekt, Anerkennung und die Förderung von Kompetenzen voraus. Deshalb können die QM-Grundsätze der Führung (die Gegenstand des letzten Films war) und des Engagements von Personen als die beiden Seiten ein und derselben Medaille betrachtet werden.
Sie stehen überdies in einem engen Zusammenhang zu einem weiteren wichtigen QM-Prinzip, nämlich dem der Verbesserung, da fortlaufende Verbesserungen nur mit engagierten Mitarbeitern möglich sind.
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