W dzisiejszym odcinku chciałbym się z wami podzielić niesamowitym narzędziem, którym miałem okazję pracować w firmie AirHelp, ale też również poza AirHelpem. Bardzo mi ono pomaga w wielu obszarach, nie wymaga żadnych kosztów, instalacji, żadnego fizycznego sprzętu, a niesamowicie zmienia życie. Narzędzie, o którym mówię, to narzędzie FUEL, skrót zbliżony brzmieniem do angielskiego słowa paliwo, ale tak naprawdę jest skrótem od kilku słów, o których powiem za chwilę.
Uważam, że życie nie zawsze, albo nawet bardzo rzadko, potrzebuje jakichś ram, szablonów postępowania i w większości wypadków, jeśli decydujemy się na wprowadzenie takiego szablonu do naszej codziennej komunikacji, to jest to postrzegane jako coś sztucznego, bardzo takiego formalnego przypisywanego zazwyczaj raczej korporacjom, czy przemysłowi ciężkiemu, nauce, tak, środowisku akademickiemu, tam, gdzie robienie wszystkiego według procedur, zgodnie z jakimś konkretnym podręcznikiem, jest bardzo popularne i naturalne. I takie były też moje pierwsze skojarzenia, czy myśli, gdy został mi przedstawiony szablon FUEL.
Poznałem go na warsztacie, gdzie jako zespół managementu AirHelp mieliśmy okazję przez, w zasadzie 2 dni, w naszym biurze w Nowym Jorku, uczestniczyliśmy w warsztatach prowadzonych przez Jasona Gore’a i Michaela Costurosa z firmy Neuberg, Gore & Associates. To są bardzo mądrzy ludzie, między innymi wykładają też na Harwardzie. I mimo to byłem bardzo sceptycznie nastawiony do takiej formy konwersacji, jaką proponuje FUEL.
Natomiast wszystko się zmieniło w momencie, kiedy zobaczyłem jak naprawdę to działa.
Od tego czasu dużo się zmieniło w teamie managementu firmy AirHelp, między innymi dlatego, że to narzędzie pomogło nam rozmawiać w zupełnie inny sposób, pomogło nam rozwijać umiejętności komunikacyjne i rozwiązywać wiele problemów, które wcześniej były albo zamiatane pod dywan, albo rozwiązywane w sposób budzący bardzo dużo negatywnej energii. I o ile nigdy nie wystarczy tylko sobie poczytać o metodzie FUEL, czy posłuchać nawet, tak jak w tym podcaście, żeby go tak naprawdę poczuć, to trzeba praktykować, trzeba spróbować, trzeba przełamać to pierwsze wrażenie sztuczności, żeby zacząć doceniać wartość tego narzędzia, to chciałbym dzisiaj wam przybliżyć trochę tą metodę i mam nadzieję, że ona wam się na tyle spodoba, że zechcecie zgłębić temat dalej. Ja, oczywiście, w ramach warsztatów, jestem w stanie waszemu zespołowi przybliżyć tą metodę od strony praktycznej, natomiast dziś chciałbym, żebyście się skupili na zrozumieniu idei, która za tym stoi, ponieważ może się okazać, że również i wam zmieni to życie w niesamowity sposób pozytywnie.
Więc, czym jest FUEL?
FUEL to skrót od 4 angielskich słów, to jest Framing, Understanding, Exploring i Leading, a dokładnie te 4 etapy dyskusji zaczynają się od framing the conversation, czyli od nadania pewnych ram rozmowie, celowi spotkania, czy celowi danej rozmowy po to, żeby wiedzieć, gdzie tak naprawdę jesteśmy, o czym dokładnie rozmawiamy.
Więcej... w filmie wideo oraz na [ Ссылка ]
Życzę miłego oglądania!
Graphic recording: Bogumiła Ratajczak - www.boradoodles.pl
