Саммари (англ. summary — резюме, сводка) — краткое изложение книги, созданное для того, чтобы быстро познакомить читателя с основными идеями автора. Как правило, создаются для нон-фикшен.

Помощь каналу:
► [ Ссылка ]
► [ Ссылка ]

Ссылки:
Купить книгу на Book24: [ Ссылка ]
Купить книгу в Читай-Город: [ Ссылка ]
Купить книгу "Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях": [ Ссылка ]
Подборка лучших книг: [ Ссылка ]
Купить книгу на Литрес: [ Ссылка ]

Описание:
Название книги может ввести читателя в заблуждение, поскольку в ней говорится как будто бы только о работе с жалобами. И хотя слова «жалоба», «претензия», «рекламация» встречаются в ней буквально на каждом шагу, книга посвящена гораздо более важной и широкой теме: как добиться превосходства в обслуживании потребителей.

Известно, что великолепный сервис необходим, но все знают, что лишь немногие компании предлагают услуги высочайшего уровня. Почему так происходит? Концепция превосходного сервиса достаточно проста, но осуществить ее на практике чрезвычайно трудно. В своей компании Zappos мы бьемся над этим круглосуточно. Книга «Жалоба – это подарок» служит руководством в совершении первых шагов по формированию организации, ориентированной на сервис.

Автор: Джанелл Барлоу, Клаус Меллер.

Делаю саммари на лучшие книги по бизнесу, психологии и саморазвитию.
► Вы слушаете саммари на книгу.
► Понимаете основные идеи книги.
► Получаете идеи, которые можно применить в вашей жизни и в бизнесе прямо сейчас.
► Если тема вас заинтересовала, читаете уже книгу целиком, разбираетесь подробнее.
► Слушаете следующее саммари и получаете новые инсайты.

теги: #книга #аудиокнига #книгаонлайн #саммари @FINANCIALGOD

свернуть